Enquête de France Assos Santé sur l’expérience des usagers en établissement de santé
France Assos Santé vous invite à contribuer à une enquête nationale menée en partenariat avec l’Inspection générale des affaires sociales (IGAS), sur l’expérience des usagers en établissement de santé.
Cette enquête, strictement anonyme, vise à :
- Recenser les actions mises en œuvre dans les établissements pour améliorer l’expérience des usagers,
- Documenter la manière dont les usagers, et notamment les RU, sont associés à ces démarches.
Pourquoi cette enquête est importante ?
L’objectif de cette enquête est de mieux comprendre si, et comment, des actions concrètes ont été mises en place dans les établissements pour améliorer l’expérience des usagers, en matière de prise de rendez-vous, accueil et orientation, conditions de séjour, sortie, etc.
Elle vise également à identifier le rôle joué par les usagers – et en particulier par vous, Représentants des Usagers – dans ces démarches d’amélioration de l’expérience usager : avez-vous été consulté ? associé à la mise en œuvre ?
Votre retour est essentiel pour dresser un état des lieux national, repérer les pratiques inspirantes, et faire entendre la voix des usagers dans les politiques publiques.
Date limite pour répondre : dimanche 6 juillet 2025
Durée estimée : environ 15 minutes